Politica de confidentialitate

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care prelucrăm datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților website-ului www.gaiashop.ro („Site-ul”).

Operator de date: SC NAIMEED COMPANY SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Str. Chimiei nr. 2, Bacău, jud. Bacău („Operatorul” sau „noi”).

Prelucrăm datele dvs. în concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și cu legislația națională aplicabilă. Putem actualiza periodic această Politică; versiunea curentă este publicată pe Site.

Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la office@gaiashop.ro.

1. Ce date colectăm

Date furnizate direct de dvs.: la crearea contului (nume, prenume, e-mail), în „Contul meu” (telefon, adrese de livrare și facturare), la plasarea comenzilor (produse comandate, detalii de livrare, facturare și plată). De asemenea, prelucrăm date transmise prin e-mail, formular de contact, newsletter sau concursuri.

Date colectate automat: IP, browser, tip dispozitiv, URL-uri vizitate, pagini vizualizate, produse căutate, durata vizitei, interacțiuni pe pagină. Acestea pot fi colectate prin cookie-uri.

Autentificare prin terți: dacă folosiți contul Facebook sau Google, acești furnizori ne pot transmite date conform politicilor lor.

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

Prestarea serviciilor (executarea contractului): administrarea contului, prelucrarea comenzilor, expediere, retururi, suport clienți.

Îmbunătățirea serviciilor (interes legitim): analizăm comportamentul de utilizare pentru optimizarea experienței.

Marketing: comunicări comerciale prin e-mail/SMS/push/telefon, personalizare oferte și recomandări, în baza consimțământului sau interesului legitim. Vă puteți opune oricând marketingului direct.

Securitate și apărarea intereselor legitime: protecția Site-ului și a utilizatorilor împotriva fraudelor, gestionarea incidentelor, respectarea obligațiilor legale.

3. Durata de stocare

Datele sunt păstrate cât timp aveți un cont activ și ulterior, atât cât impun termenele legale (ex. fiscale) sau interesele legitime (apărarea drepturilor).

4. Destinatarii datelor

Furnizori de curierat, procesatori de plăți, furnizori IT și cloud, servicii de marketing și analitică (Google, Facebook etc.), consultanți externi (avocați, contabili) și autorități publice, în condițiile legii.

5. Transferuri internaționale

Datele sunt stocate în România/UE. Dacă transferăm în afara SEE, folosim garanții adecvate (clauze contractuale standard) și măsuri suplimentare de securitate.

6. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele. Confidențialitatea parolelor de acces la cont vă aparține.

7. Drepturile dvs.

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat”), restricționare, portabilitate, opoziție la prelucrări bazate pe interes legitim și marketing direct, precum și retragerea consimțământului. Drepturile pot fi limitate în anumite situații prevăzute de lege.

8. Contact

Pentru întrebări sau exercitarea drepturilor, ne puteți scrie la office@gaiashop.ro. Vom răspunde în termenele prevăzute de GDPR.

9. Alte prevederi

Utilizarea Site-ului implică acceptarea acestei Politici și a Politicii de cookie-uri. Recomandăm verificarea periodică a actualizărilor.