Termeni si conditii

Utilizarea site-ului www.gaiashop.ro, logarea cât și accesul la serviciile oferite reprezintă acceptarea termenilor și condițiilor detaliate mai jos, cu toate consecințele care decurg din acceptarea acestora. Ne rezervăm dreptul de a actualiza și/sau revizui acești Termeni și Condiții fără notificare prealabilă, motiv pentru care recomandăm verificarea periodică a acestei pagini.

1. Informații despre Furnizor

Website-ul www.gaiashop.ro este administrat și deținut de SC NAIMEED COMPANY SRL, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J2013000505044, cod unic de înregistrare (CUI) RO31640921, cu sediul social în Str. Chimiei nr. 2, Bacău. În prezentul document, societatea poate fi numită Furnizor, Vânzător sau GAIA.

2. Definiții

Site: domeniul www.gaiashop.ro și subdomeniile acestuia.
Client / Cumpărător: orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.
Utilizator: orice persoană care vizitează sau interacționează cu site-ul.

3. Documente Contractuale și Politica de Vânzare

Prin plasarea unei comenzi online, clientul este de acord cu forma de comunicare (e-mail/telefon) prin care vânzătorul își derulează operațiunile comerciale. Notificarea primită prin e-mail imediat după plasarea comenzii are rol strict informativ și nu constituie acceptarea fermă a comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul în care cumpărătorul primește notificarea de expediere a coletului și predare către curier.

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA. Informațiile și imaginile produselor au caracter informativ și de prezentare. Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul sau livrarea către clienți care au în istoric comenzi refuzate în mod repetat sau care utilizează site-ul abuziv.

4. Limitarea Răspunderii

În cazul în care prețurile, stocurile sau specificațiile unor produse au fost afișate greșit din cauza unor erori tehnice sau materiale, ne rezervăm dreptul de a anula comanda respectivă și de a informa clientul în cel mai scurt timp. Promoțiile sunt valabile exclusiv în perioadele menționate și în limita stocului disponibil.

5. Facturare și Modalități de Plată

Plata produselor se poate efectua prin două modalități:

Ramburs (la livrare): plata în numerar către curier în momentul primirii coletului.
Online cu cardul bancar: procesare 100% securizată prin protocolul 3D Secure. Datele cardului tău nu sunt stocate de către magazinul nostru.

6. Livrarea Produselor

Livrarea se efectuează prin servicii de curierat rapid (DPD / SameDay) într-un termen estimat de 2-5 zile lucrătoare. Costul standard al transportului este de 16.99 Lei. Pentru comenzile care depășesc valoarea de 250 Lei, transportul este gratuit în zonele standard de acoperire ale curierilor. Clientul are obligația de a verifica starea coletului la primire și de a semnala eventualele deteriorări vizibile în termen de maximum 48 de ore.

7. Dreptul de Retragere (Politica de Retur)

Deși termenul legal minim din UE este de 14 zile, GAIA oferă clienților o perioadă de retur extinsă la 30 de zile calendaristice de la primirea produselor. Returul se inițiază direct prin intermediul Formularului de Retur Rapid din footer sau prin notificare scrisă la adresa de e-mail gaiashop@naimeed.com.

Produsele returnate trebuie să fie neutilizate, în starea lor originală și cu etichetele intacte. Rambursarea sumelor se va efectua în maximum 14 zile calendaristice de la aprobarea returului, prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare.

8. Garanții

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 de luni (pentru persoane fizice), conform OUG nr. 140/2021. Orice neconformitate constatată va fi raportată la adresa de e-mail gaiashop@naimeed.com, urmând ca produsul să fie reparat, înlocuit sau creditat în termen de maximum 15 zile calendaristice.

9. Protecția Datelor și Cookies

GAIA prelucrează datele cu caracter personal în deplină conformitate cu GDPR. Datele sunt colectate strict pentru procesarea, facturarea și expedierea comenzilor tale. Site-ul utilizează module cookie pentru a asigura buna funcționare tehnica, analiza traficului și personalizarea publicității. Detalii complete pot fi consultate în paginile dedicate Politicii de Confidențialitate și Politicii de Cookies.

10. Litigii

Orice dispută apărută între Client și Vânzător va fi soluționată pe cale amiabilă în termen de 15 zile lucrătoare de la primirea sesizării. În cazul în care rezolvarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi înaintat spre soluționare instanțelor judecătorești competente din municipiul Bacău.